Сейчас у нас за плечами больше 5000 таких историй. Офисы, квартиры после ремонта, коттеджи, витрины торговых центров. И ни одной ситуации, где клиенту пришлось бы браться за швабру самому.
Cleanster — это не клининговая компания в классическом смысле. Это команда людей, которые искренне считают: если ты берешь деньги за уборку, помещение должно сиять. Без скидок на «сложный налет», «старый известняк» и «давно не мыли окна».
Чистота — это отсутствие компромиссов
На рынке клининга Тюмени сегодня работают десятки бригад. Кто-то демпингует ценой, нанимая студентов за процент. Кто-то экономит на химии, разводя концентраты «на глаз». Кто-то берет предоплату и исчезает.
Cleanster выбрал другую стратегию — прозрачную до неприличия.
Мы не берем деньги, пока не закончим уборку. Мы не прячем тарифы в «индивидуальный расчет». Мы публикуем цены за квадратный метр открыто — от 50 рублей для офисов, от 60 рублей для квартир.
Почему мы можем себе это позволить? Потому что за 7 лет работы обкатали технологию до состояния часового механизма. Каждая уборка — это не импровизация, а алгоритм.
Чек-лист вместо авось
В нашей команде нет людей, которые «просто умеют мыть полы». Есть операторы профессионального оборудования, специалисты по сложным пятнам, мастера финишного блеска.
И есть чек-лист.
Перед выходом на объект клинер загружает в приложение список операций под конкретный тип уборки. Поддерживающая — один сценарий. Генеральная — другой. После ремонта — третий, с двойным циклом мытья и контролем остаточной пыли.
Сотрудник не решает, что сегодня «достаточно чисто». Сотрудник выполняет протокол.
Это исключает человеческий фактор. Да, клинер может устать. Может плохо спать. Может отвлечься. Но чек-лист не дает пропустить плинтус, забыть про откосы или «случайно» не протереть заднюю стенку холодильника.
Химия, которая работает, а не пахнет
Мы перестали использовать бытовую химию из супермаркетов еще в 2019 году.
На складе Cleanster — профессиональные линейки немецких и российских производителей. Кислотные средства для известкового налета. Щелочные составы для жира на кухне. Нейтральные pH-сбалансированные растворы для ежедневной поддержки.
Каждое средство имеет свой срок выдержки на поверхности. Мы засекаем по таймеру. Не потому что нам нравится ждать. А потому что за 3 минуты состав въедается в структуру загрязнения и отслаивает его без абразивов. Без царапин. Без разводов.
И да, у нас нет запаха «хлорки» после уборки. Если пахнет химией — значит, ее плохо смыли. У нас пахнет чистотой. Это вообще ничем не пахнет.
2 часа — реальный срок
Тюмень — не Москва, пробки у нас тоже бывают. Но 80% заявок мы закрываем в день обращения.
Как это работает?
Мы не держим одну бригаду, которая мечется по городу. У нас несколько мобильных групп, распределенных по районам. Ближайший клинер получает заказ в приложении и выезжает в течение 30 минут.
Выезд за 2 часа — это не маркетинговый слоган. Это средний интервал между звонком и щелчком открываемой двери.
Бизнес-клининг без нервотрепки
С офисами отдельная история. Если в квартире хозяйка может подождать до завтра, то коммерческое помещение должно работать без простоев.
Мы убираем:
-
Торговые центры («Сити Молл», «Гринвич», «Планета», «Мега Гринн», «Европа»);
-
Бизнес-центры;
-
Рестораны и кафе;
-
Производственные зоны;
-
Медицинские кабинеты.
Режим работы — любой. Ночью, когда персонал ушел. Утром, до открытия. Выходные дни. Мы подстраиваем график под поток посетителей, чтобы швабра не мелькала перед глазами клиентов.
И да, мы закрываем полный пакет документов. Договор, акты, счета, закрывающие документы для бухгалтерии. Никаких «переведете на карту, чек скину в WhatsApp».
Скриншоты вместо портфолио
Посмотрите на блок отзывов на сайте. Там нет «причесанных» благодарственных писем в ворде. Только скриншоты реальных переписок.
Мария пишет про уборку после ремонта: «Въехать теперь не страшно». Алексей — про офис 140 м²: «Будем работать на постоянке». Дмитрий — про дом 180 м²: «Команда справилась за день».
Мы специально сохраняем орфографию и эмоции заказчиков. Потому что живой текст всегда честнее отполированного пресс-релиза.
Цена не меняется по пути
Самый частый страх клиента: назовут одну сумму на сайте, а приедут — насчитают доплату за «сложность».
В Cleanster такого нет.
Вы вводите площадь, выбираете тип уборки, получаете цену. Если в процессе выясняется, что требуется дополнительная услуга (например, вы решили помыть холодильник изнутри или почистить диван), мы согласовываем это до начала работ.
Никакого «мы уже все помыли, теперь это стоит денег».
Экология и безопасность
В 2023 году мы полностью отказались от хлора и фосфатов в регулярной уборке. Перешли на концентраты с биоразлагаемой формулой.
Это не дань моде. Это прагматика:
-
Аллергики спокойно заходят в помещение сразу после уборки;
-
Дети могут трогать полы;
-
Домашние животные не нюхают «химозу».
Для сложных загрязнений (стройка, застарелый жир, плесень) используем точечную агрессивную химию, но всегда с последующим нейтрализатором и обильным смывом.
Вместо итога: кто мы такие на самом деле
Cleanster — это не «клининговая компания» в классическом смысле. Мы не продаем воду в ведре. Мы продаем спокойствие.
Когда вы знаете, что через 3 часа в квартире можно стерилизовать инструменты. Что офис встретит посетителей без пятен на витринах. Что мама не будет ругаться на пыль под кроватью.
5000 уборок — это 5000 семей, которые выдохнули. 5000 менеджеров, которым не пришлось задерживаться после работы. 5000 арендодателей, получивших квартиру «в идеале» и вернувших залог без вопросов.