Цифровой ассистент Александра за 5 лет работы стала незаменимым помощником столичных пассажиров и уникальным сервисом для мирового транспорта, сообщил Сергей Собянин в мессенджере MAX.
По словам мэра, пользователи получили ответы более чем на 17 миллионов вопросов. В день ассистент обрабатывает свыше 24 тысяч запросов, а к 2030 году этот показатель вырастет до 35–40 тысяч.
В приложениях, на сайтах и в соцсетях Александра рассказывает о работе городского транспорта, в том числе электричек, парковок, такси, каршеринга и системы эвакуации автомобилей. На подготовку ответов уходит менее 2 секунд, подчеркнул градоначальник.
Также на цифровых станциях «Марьина Роща» Большой кольцевой линии и в терминале № 1 городского вокзала Нижегородская функционируют интерактивные стойки «Живое общение» с аватаром Александры. Ежедневно она подсказывает москвичам и туристам маршруты и делится необходимой информацией.
Функции и качество работы ассистента постоянно совершенствуются, отметил Собянин. Это замечают как пассажиры, так и профессиональное сообщество. За 5 лет Александра неоднократно побеждала в отраслевых премиях.
В этом году у Александры появились новые функции: проверка статуса карты «Тройка» и построение маршрутов. Граждане их использовали уже более 25 тысяч раз.
«Также в работу был внедрен ИИ. Теперь Александра – первый в стране цифровой транспортный помощник, который использует сразу две большие языковые модели», – указал глава Москвы.
Благодаря искусственному интеллекту Александра лучше понимает смысл вопросов и запоминает их контекст. Это помогает поддерживать беседу и давать более точные ответы. При этом нейросети постоянно развиваются благодаря активности пользователей.
Ранее ассистенту Александре подключили 4 новые темы. Она может рассказать пассажирам о функционале приложений «Метро Москвы» и «Московский транспорт», подсказать правила проезда по автодорогам, помочь с билетами на междугородние маршруты, а также принять обратную связь от горожан.
Добавить комментарий