СиСофт Девелопмент Качество российского программного обеспечения (ПО) и взаимодействие между IT-компаниями и потребителями стало лейтмотивом круглого стола «Мост доверия: как IT и бизнесу говорить на одном языке», в котором приняли участие представители крупных российских компаний: Almi Partner, eXpress, ГК «СиСофт», «Гринатом», «Атомстройэкспорт», BFT, «Газпром нефть». Мероприятие, организованное объединением компаний-разработчиков программного обеспечения России РУССОФТ, прошло на днях в рамках Международного технологического конгресса в выставочном центре «Патриот» и собрало более 4 500 посетителей.
Дискуссию начала начальник управления технологической устойчивости ИТАТ ПАО «Газпром нефть» Лилия Загородных, отметившая, что российские IT-потребители и вендоры научились жить вместе, несмотря на «избалованность» пользователей. «Но вслед за технологиями, мне кажется, следующий запрос — на организацию сервиса. Опыт Российской Федерации, избалованной сначала советским уровнем развития технологий, а позже соответствующим западным уровнем, немножко отстает по участию в продажах не только технологий, но и сервисной поддержки», — добавила эксперт.
По ее словам, любому заказчику необходимо чувствовать «крепкое плечо». «Нужен переход от технологий к сервису и к готовности нести ответственность, когда вендор скажет: «Да, я отвечаю и за то, что инсталлировал в рамках своей «коробочки», и за гарантии стабильности бизнес-процесса». Это сейчас основной вопрос: не просто научиться быть вместе, но стать очень серьезными в поддержке друг друга», — подытожила Лилия Загородных.
Председатель правления группы компаний «АЛМИ» Михаил Лебедев согласился с оценкой ситуации на IT-рынке представителя ПАО «Газпром нефть». «Да, заказчик избалован. Но, если честно, и мы, разработчики, тоже избалованы. Избалованы платформами, на которых разрабатываем. Это общая тенденция — и в этом основная сложность». Он также отметил, что заказчики часто требуют решения задач в нереально короткие сроки. «Главная трудность, на мой взгляд, заключается в том, что заказчик привык видеть высокий уровень качества на каждом этапе жизненного цикла продукта», — констатировал Михаил Лебедев.
На вопрос председателя Ассоциации КП ПОО Ренаты Абдулиной, существует ли рецепт, как скорректировать эту «избалованность» заказчика, Михаил Лебедев ответил, что такую задачу ставить не стоит: «Напротив, наш заказчик держит нас в тонусе и стимулирует к развитию. Создание отечественных технологических проектов — это только первый шаг. Дальше наши коллеги поведут за собой не только российский IT-рынок, но и будут конкурировать на зарубежных, где уже сформировались свои привычки», — сказал эксперт.
В свою очередь, заместитель генерального директора по научной работе АО «СиСофт Девелопмент» (входит в ГК «СиСофт») Михаил Бочаров отметил, что российское ПО постоянно совершенствуется и позволяет создавать сложные конструктивные элементы, отвечающие требованиям современного российского рынка. По словам эксперта, события 2022 года были ожидаемы и произошли вовремя для развития технологий информационного моделирования (ТИМ) и технологического суверенитета: уход западных вендоров открыл не просто пространство возможностей, а целую плодородную ниву, где можно взращивать собственные решения. «Информационная модель в нашем понимании — это глина, из которой мы лепим все, что нам необходимо для конкретного бизнес-процесса, и это уже прообраз экономики данных. Западные разработки не идут ни в какое сравнение с теми возможностями управления данными, которые диктуют современные реалии: бесшовный машинопонимаемый формат, необходимый на этапах строительства и последующей эксплуатации», — подчеркнул Михаил Бочаров. По его словам, текущая задача — не слепо копировать, а совершенствовать существующее, создавая собственные стандарты и подходы. Пришло время, когда заказчик должен стать локомотивом прогресса, подтягивая вендоров, отстающих от передовых требований информационного моделирования и бесшовной интероперабельности. «Требуйте единства языка в стеке используемых продуктов! Мы должны вместе идти в авангарде информационного моделирования к передовым рубежам и бесшовной интероперабельности. Управление данными, а не моделями — вот что определяет завтрашний день отрасли, и мы уверено идем к этой цели», — заявил Михаил Бочаров.
Генеральный директор ГК Softline Владимир Лавров поддержал коллегу, отметив впечатляющий прогресс, достигнутый российскими IT-разработчиками. «Инновационные форматы взаимодействия, в частности, стратегические контракты, открывают горизонты для масштабирования успешного отраслевого опыта. Рынок созрел для тонкой специализации и уверенного экспорта, однако для этого необходимы железная дисциплина, четкий фокус и осязаемые конкурентные преимущества, выходящие за рамки простого акцента на суверенность», — сказал он.
Оптимистичный настрой коллег немного подкорректировал операционный директор по IT АО «Гринатом» Александр Рассомагин: «Вендор — не просто поставщик услуг, он — союзник, разделяющий бремя и радость заказчика. Ведь в конечном счете нас объединяет стремление к конкретному финансовому результату, будь то головокружительный взлет выручки, существенное сокращение издержек или иной ощутимый экономический эффект. Поэтому, заглядывая в будущее, я вижу наши отношения скрепленными не просто контрактом, а своего рода концессионным соглашением, где риск и успех делятся поровну», — с долей иронии заметил Александр Рассомагин.
«Мне кажется, происходит подмена понятий. Мы — эксперты в создании программного обеспечения, а не в тонкостях ваших бизнес-процессов. Заказчик ожидает мгновенного экономического эффекта, в то время как наша задача — предложить технологическое решение. Как говорится, учитель должен учить, а врач — лечить», — возразила Александру Рассомагину генеральный директор БФТ-Холдинга Наталья Зейтениди.
«Отечественным компаниям необходимо создавать программное обеспечение, способное покорить мировые рынки: в этом случае и внутренний рынок будет насыщен продуктами высшего качества. Логичнее говорить не об импортозамещении, а об импортоопережении », — вступил в дискуссию генеральный директор eXpress Андрей Врацкий. Развивая мысль Александра Рассомагина о концессионных соглашениях, он предложил расширить горизонты сотрудничества, вовлекая в прямой диалог между разработчиком и заказчиком банковские структуры.
Помимо качества продуктов и выстраивания эффективного диалога, участники дискуссии также коснулись ключевых трендов, формирующих облик рынка. Они отметили острый дефицит инвестиций в развитие как со стороны потребителей, так и со стороны разработчиков. Давление высокой ключевой ставки лишь усугубляет ситуацию, сковывая перспективы роста. «
Скоро иссякнут не только финансовые ресурсы, но и человеческий капитал, и в его развитие необходимо вкладываться уже сейчас. Мы недостаточно внимания уделяем сертификации студентов-выпускников, в то время как заказчики нередко используют наши продукты лишь на 20% их потенциала», — подчеркнула исполнительный директор компании «Киберпротект» Елена Бочерова.
Генеральный директор PIX Robotics Сергей Белостоцкий подытожил дискуссию, поделившись опытом успешного экспорта продуктов компании на зарубежные рынки. Он вернулся к тезисам Лилии Загородных, напомнив, что в основе любого эффективного взаимодействия должен лежать клиентоориентированный сервис. «Продажа программного обеспечения — лишь часть задачи. Его успешное внедрение требует гораздо больших усилий, занимая до 70% трудозатрат. Обучение — ключевой элемент экосистемы, который должен быть доступен и востребован на всем рынке», — отметил он, подчеркнув важность непрерывного развития.
В заключение участники дискуссии единодушно согласились с тем, что взаимная поддержка поставщиков и заказчиков — залог устойчивости в условиях высокой конкуренции. «Эта стратегия позволит российским компаниям сохранить свои позиции, даже если западные конкуренты вернутся на рынок, и не позволит зарубежным партнерам «удивить» отечественных разработчиков», — резюмировал Михаил Бочаров.
